LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. AL CONTRATAR LOS SERVICIOS DE SOMNIA LAB EN SU DIVISIÓN DE ADULTOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD AQUÍ ESTABLECIDOS, INCLUYENDO LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y FARMACOLÓGICA.

1. Naturaleza de los Servicios y Enfoque Conductual

Somnia Lab ofrece servicios de Especialidad en Medicina Conductual del Sueño dirigidos a población adulta. Estos servicios se centran en la identificación y modificación de hábitos, comportamientos y pensamientos que interfieren con la calidad, estructura y duración del descanso.

Las estrategias implementadas se basan en intervenciones conductuales y cognitivo-conductuales diseñadas para abordar el insomnio y optimizar el descanso nocturno.

2. Exención de Responsabilidad Médica y Farmacológica

NUESTROS SERVICIOS NO SUSTITUYEN LA ATENCIÓN MÉDICA, PSIQUIÁTRICA NI NEUROLÓGICA. Somnia Lab y su personal no emiten diagnósticos de trastornos orgánicos del sueño (como Apnea Obstructiva del Sueño, Síndrome de Piernas Inquietas, Narcolepsia, entre otros) ni prescriben tratamientos farmacológicos o dispositivos médicos (como mascarillas CPAP).

El usuario reconoce y acepta que:

• Manejo de medicamentos: Somnia Lab no está autorizado para recetar, modificar dosis ni suspender medicamentos controlados, ansiolíticos, antidepresivos o somníferos. Cualquier ajuste en su medicación debe ser consultado y supervisado estrictamente por su médico tratante.

• Condiciones médicas subyacentes: Si sus problemas de sueño derivan de una condición fisiológica, orgánica o psiquiátrica severa no diagnosticada, las intervenciones conductuales podrían no tener el efecto deseado.

• Responsabilidad personal: Somnia Lab queda liberado de toda responsabilidad por cualquier efecto adverso derivado de la alteración de tratamientos médicos o farmacológicos que el usuario realice por decisión propia sin supervisión médica.

3. Requisitos para Iniciar Nuestros Servicios Personalizados

Para garantizar la viabilidad y seguridad de las intervenciones conductuales, al contratar los servicios, el cliente deberá:

• Responder con total honestidad a los cuestionarios de evaluación inicial proporcionados por Somnia Lab.

• Revelar cualquier diagnóstico médico o psiquiátrico preexistente, así como proporcionar el listado de todos los medicamentos o suplementos que consume actualmente.

• Consultar con su médico especialista antes de iniciar el programa si sospecha padecer un trastorno orgánico del sueño.

• Estar de acuerdo en que la información de su caso pueda ser utilizada con fines de análisis práctico o educativo, manteniendo siempre el estricto anonimato y la confidencialidad de sus datos personales.

• Efectuar el pago correspondiente antes del inicio de las sesiones.

4. Compromiso y Responsabilidad en la Aplicación del Programa

El éxito de las intervenciones conductuales en adultos depende en gran medida del compromiso, disciplina y adherencia del usuario a las recomendaciones proporcionadas por la especialista.

• No existe garantía absoluta sobre los resultados, ya que la consolidación del descanso es multifactorial e individual.

• Si el cliente decide alterar las pautas recomendadas, omitir pasos del proceso o mezclar las estrategias con otros métodos no avalados por Somnia Lab, lo hará bajo su propia responsabilidad, reconociendo que esto puede comprometer gravemente la eficacia del servicio.

5. De la Comunicación y Tiempos de Respuesta

• Somnia Lab intentará responder a correos electrónicos o mensajes a través de plataformas habilitadas en un período máximo de 48 horas hábiles.

• Los domingos y días festivos oficiales en México no se brindará servicio de atención, soporte ni consultas. Cualquier comunicación recibida en estos días será atendida el siguiente día hábil.

6. Política de Cancelación y Reembolso

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: Si el usuario cancela el servicio con este margen respecto a la fecha agendada para la primera sesión, se reembolsará el 100% de la tarifa abonada.

• Cancelación en menos de 72 horas: Solo se reembolsará el 50% de la tarifa abonada.

• Servicios ya iniciados: En caso de que el cliente ya haya recibido su plan personalizado, material de trabajo o haya tomado la primera sesión de evaluación, no procederá ningún tipo de reembolso bajo ninguna circunstancia.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos Específicos, el usuario se somete a la legislación aplicable (incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor) y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderle.

LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. AL CONTRATAR LOS SERVICIOS DE SOMNIA LAB EN SU DIVISIÓN PEDIÁTRICA O ADQUIRIR SUS CURSOS ONLINE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD AQUÍ ESTABLECIDOS.

1. Exención de Responsabilidad por Riesgos Inherentes al Sueño Infantil

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE EL SUEÑO INFANTIL IMPLICA RIESGOS INHERENTES PROPIOS DE LA ETAPA DE DESARROLLO, incluyendo pero no limitándose al Síndrome de Muerte Súbita del Lactante (SMSL), los cuales no pueden prevenirse ni eliminarse en su totalidad. Dichos riesgos existen independientemente de la aplicación o no de las recomendaciones emitidas por Somnia Lab.

El usuario asume plena y exclusiva responsabilidad sobre cualquier decisión que tome respecto a la implementación de las sugerencias y libera a Somnia Lab de toda responsabilidad por daños, perjuicios o consecuencias derivadas de situaciones ajenas al servicio y propias de la naturaleza del desarrollo infantil.

2. De los Servicios que Ofrecemos

• Naturaleza de la atención: Los servicios son diseñados e impartidos por una Especialista en Medicina Conductual del Sueño. El asesoramiento tiene fines únicamente informativos y educativos, y está dirigido a dar solución a los problemas de sueño más comunes durante la primera infancia, no derivados de condiciones o enfermedades.

• Responsabilidad del cliente: Nuestro servicio de consultoría no pretende ser un sustituto de un consejo, diagnóstico o tratamiento médico. Es absoluta responsabilidad del cliente buscar la orientación de su pediatra antes de implementar las técnicas descritas.

• Uso exclusivo: Los cursos y programas están dirigidos exclusivamente a padres, madres y cuidadores primarios de niños de 0 a 3 años. Se prohíbe su uso, reproducción o aplicación en contextos de atención profesional por terceros.

3. Síndrome de Muerte Súbita del Lactante (SMSL) y Prevención

El cliente deberá asegurarse de seguir rigurosamente las recomendaciones vigentes de la Academia Americana de Pediatría orientadas a conseguir un ambiente de sueño seguro. Más información: https://kidshealth.org/es/parents/sids-esp.html

Factores de Riesgo:

• Hábito de fumar en la madre, edad menor de 20 años, consumo de drogas o alcohol durante la gestación.

• Prematuridad, bajo peso al nacer, ser hermano de una víctima de SMSL, gestación múltiple, antecedente de apnea.

• Posición prona (boca abajo) o de lado durante el sueño, dormir sobre superficie blanda, colecho y otros.

Factores Protectores:

• Lactancia materna y vacunación.

• Compartir habitación con el niño, pero no la cama.

• Temperatura adecuada de la habitación y correctamente aireada.

• Uso de chupón.

4. Servicios Personalizados

Requisitos para iniciar:

• Seguir las directrices para prevenir el SMSL.

• Consultar con el pediatra si el bebé tiene alguna condición que impida enseñarle hábitos saludables de sueño de forma segura.

• Revelar al personal de Somnia Lab cualquier condición médica del infante.

• Efectuar el pago antes de la fecha de inicio.

• No compartir el plan de sueño con terceros, ya que ha sido desarrollado específicamente para el entorno y necesidades de su hijo/a.

Comunicación y Tiempos de Respuesta:

• Somnia Lab responderá a correos electrónicos o mensajes a través de plataformas oficiales en un período máximo de 48 horas hábiles.

• No se prestará servicio de atención, soporte ni consultas los domingos o días festivos oficiales en México.

5. Cursos Online y Metodología

• Objetivo y enfoque: La metodología implementada en los cursos se enfoca en que el sueño autónomo sea la herramienta (el medio, no el fin último) para conseguir un sueño ininterrumpido y de duración adecuada. Esto se logra eliminando gradualmente aquellas asociaciones que el niño no puede reproducir por sí solo.

• Riesgos de mala implementación: No existe garantía absoluta sobre los resultados. El resultado es responsabilidad de quien ejecuta las técnicas; en caso de una incorrecta implementación por parte del adulto, podría generarse mayor resistencia en el niño para conciliar el sueño.

• Suspensión obligatoria: Si durante la implementación el menor desarrolla alguna condición que ponga en riesgo su salud (ej. enfermedades respiratorias graves), se deberá suspender el proceso inmediatamente.

• Condiciones de acceso: El acceso a los cursos "Estructurando su Sueño" o "Cimentando su Primer Descanso" estará disponible por un plazo de seis meses a partir de la compra. Es individual, intransferible y no se renovará de forma automática.

6. Uso de Testimonios y Marketing

En caso de que el usuario proporcione algún comentario positivo o testimonial acerca del servicio, ya sea escrito o en video, y a través de cualquier medio (página web, correo electrónico o redes sociales), acepta y da su conformidad para que éste sea utilizado con fines mercadológicos para promocionar los servicios de Somnia Lab, a no ser que expresamente manifieste su deseo de que no sea utilizado de forma pública.

7. Políticas de Cancelación y Reembolso

Servicios Personalizados:

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación al inicio: Reembolso del 100%.

• Cancelación en menos de 72 horas: Reembolso del 50%.

• Si el cliente ya posee el material relativo al plan de sueño: No procederá ningún reembolso.

Garantía de Compromiso de 15 Días (Cursos Online):

• Si después de aplicar las estrategias, siente que el curso no le ha aportado el valor ni el plan claro que prometimos, le devolvemos el 100% de su dinero.

• Condición: Deberá solicitar el reembolso al correo clinica@somnialab.clinic dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la compra, justificando brevemente su solicitud para ayudarnos a mejorar.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos específicos, las partes se someten a la legislación aplicable y a los tribunales de la Ciudad de México, así como a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.